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고객 온보딩팀은,
'첫인상이 인식을 결정한다'는 말 들어보셨나요? 고객온보딩팀은 밀당PT의 첫인상을 담당하는 팀입니다. 주요 고객인 학생과 학부모가 밀당PT에 등록한 뒤부터 수업을 시작하기 전까지의 초기 경험을 설계하고 운영합니다. 학생이 첫 수업을 경험하기 전에 밀당PT에 잘 녹아들 수 있도록 돕고, 학부모에게는 밀당PT가 학생의 발전을 만들어낼 수 있다는 기대를 심어 주기 위해 함께합니다. 밀당의 온택트 선생님이 맞춤형 커리큘럼으로 학습을 제공한다면, 온보딩 매니저는 그 학습에 도움이 될 수 있도록 학생의 실력을 미리 파악하고, 고객의 요청을 실무 부서에 전달하는 통로가 되기도 합니다.
온보딩 매니저는 무슨 일을 하나요?
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밀당PT 서비스를 처음 경험하는 고객을 위해 온보딩 서비스를 기획, 운영하고 관리합니다.
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학생, 학부모와 커뮤니케이션을 통해 고객 서비스 참여를 돕고 고객 경험의 개선 방향을 고민합니다.
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원생 데이터베이스를 관리합니다.
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원생 레벨 테스트를 주기적으로 운영합니다
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고객 만족이라는 목표 달성을 위해 다양한 프로젝트를 운영합니다.
이건 진짜 중요하지 않아요!
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학력 : 회사와 직원이 함께 성장하는 조건에 학벌은 결코 중요하지 않습니다. 커리어 성장을 진지하게 고민하는 분이라면 누구든 우리와 함께할 준비를 마친 셈입니다.
어떤 사람이 어울릴까요?
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경력 무관
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고객 중심으로 생각하면서 일하는 분
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다양한 상황에 따른 원활한 커뮤니케이션을 할 수 있는 분
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변화하는 환경에서 업무를 신속하고 꼼꼼하게 처리하는 분
우대 사항
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프로젝트 기획부터 운영까지 Full-Cycle을 리드 해보신 분
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다양한 부서와의 협업을 경험해보신 분
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영어 또는 수학을 전공 하신 분
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중, 고등학생 교육에 높은 이해가 있는 분
근무 환경
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정규직 (3개월 계약 후 평가에 따라 전환됩니다.)
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학생의 공부 스케줄에 함께하기 위해 탄력 근무제를 운영하고 있습니다.
(월 ~ 금 : 14시 ~ 23시 근무)
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서울특별시 영등포구 여의대로108 파크원 타워1 38-39층에서 근무합니다.
합류 과정
서류전형 → 인터뷰 전형 → 처우 협의 → 입사
*일부 프로세스가 생략되거나 추가될 수 있습니다.
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위의 링크를 클릭해 이력서와 포트폴리오를 제출합니다.
1.
이력서 (필수) 자유 형식이며 PDF 파일로 첨부해 주세요.
2.
포트폴리오 (선택) 본인을 가장 잘 표현할 수 있는 링크 또는 PDF를 첨부해 주세요.